Feedback Efectivo

Introducción

Las organizaciones modernas se caracterizan por su alto dinamismo, necesidad de adaptación al cambio y a la mejora permanente. Pero no se puede mejorar ni resolver aquello sobre lo que no somos conscientes ni conversamos. El medio adecuado para esto es lograr una comunicación fluida entre los diferentes interesados de la organización. Saber cómo dar y recibir Feedback de un modo efectivo se vuelve así una herramienta esencial para la revisión del desempeño, mejora continua y desarrollo profesional de los colaboradores y equipos. En este taller revisaremos algunos de conceptos generales sobre la comunicación y su impacto directo en el hacer organizacional. Trabajaremos sobre patrones que hacen más efectivo el proceso de dar y recibir Feedback, y haremos diferentes ejercicios y simulaciones para llevarlo a la práctica.

Objetivos

  • Analizar y repensar las estrategias comunicativas.
  • Adquirir, mediante la teoría y práctica, herramientas para mejorar las comunicaciones en los proyectos y situaciones laborales en general.
  • Mejorar la comunicación interpersonal y el proceso de dar y recibir Feedback.

Duración aproximada

8 hs.

Temario de alto nivel

  1. Introducción
    • El ser humano y la comunicación
    • Axiomas de la comunicación
    • Aptitud y Actitud Comunicativa
    • El conflicto y la comunicación
  2. Feedback
    • Propósito del Feedback
    • Tipos de Feedback
    • Proceso para el Feedback efectivo
    • Elogio y crítica
    • Franqueza Radical (radical candor)
  3. Cierre
    • ¿Qué me llevo?
    • Conclusiones

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