Todo proceso de mejora empieza y termina en la gente
Muchas veces tenemos la genuina voluntad de trabajar en la mejora de alguna actividad o proceso, pero no sabemos bien por donde, o por cual empezar. Lo cierto es que las oportunidades de mejorar abundan. Sólo se requiere abrir los ojos para ver que, en (casi) todas nuestras actividades, hay posibilidad de lograr mayor efectividad […]